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Servicio al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver dudas, incidencias o consultas relacionadas con nuestros productos y pedidos a través de los canales de contacto indicados en la web. Al tratarse de un proyecto independiente y de producción limitada, los tiempos de respuesta pueden variar, aunque haremos todo lo posible por atender cada solicitud en el menor plazo posible. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para poder gestionar correctamente cualquier incidencia.
Privacidad y seguridad
La información personal facilitada por los clientes se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, comunicaciones relacionadas con la compra y el correcto funcionamiento de la tienda. No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de pago o transporte). Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos, aunque no podemos garantizar una protección absoluta frente a accesos no autorizados ajenos a nuestro control.
Pedidos al por mayor
Para pedidos al por mayor, colaboraciones o compras en grandes cantidades, es necesario contactar previamente con nosotros a través de los canales habilitados. Las condiciones, precios, plazos de producción y envío para este tipo de pedidos se gestionarán de forma personalizada y podrán diferir de las condiciones estándar de la tienda online. La aceptación de pedidos al por mayor queda sujeta a disponibilidad, confirmación previa y acuerdo expreso entre ambas partes.
Métodos de pago
• Tarjetas de crédito/débito
• PAYPAL